西安慶安制冷設備股份有限公司

西安慶安制冷設備股份有限公司（簡稱“慶安制冷”）座落于西安高新技術開發(fā)區(qū)慶安制冷工業(yè)園，資產(chǎn)總值6.2億元，職工1000余人，下設兩個空調(diào)壓縮機生產(chǎn)廠，一個研究所。主營1HP~3HP高效節(jié)能轉子式系列空調(diào)壓縮機產(chǎn)品, 已形成了六大系列100多種規(guī)格型號的壓縮機品種結構，具有年產(chǎn)400萬臺的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品性能、質(zhì)量達到國際先進水平。是國內(nèi)壓縮機生產(chǎn)的主要骨干企業(yè)之一，是完全由國內(nèi)資本打造的民族空調(diào)壓縮機品牌。慶安制冷是國家級高新技術企業(yè)，是國家人事部批準設立的博士后科研工作站單位，是國內(nèi)同行業(yè)首家獲得ISO9001國際質(zhì)量體系認證的企業(yè)，獲陜西省名牌產(chǎn)品稱號，壓縮機產(chǎn)品均通過CCC安全認證，出口機型通過CE、TÜV、UL和CB等相關國際認證。慶安制冷目前已和國內(nèi)70余家空調(diào)用戶，如格力、海爾、美的、春蘭、長虹、科龍、海信、志高、小天鵝等建立了配套關系，在全國經(jīng)濟中心城市建立了五個辦事處，公司在國內(nèi)制冷行業(yè)有著較高的知名度和牢固的市場基礎。慶安制冷全體員工在過去的幾年里“激情進取，挑戰(zhàn)極限”，創(chuàng)造了壓縮機年產(chǎn)銷雙雙突破400萬臺、年銷售額達到17.2億元的顯著業(yè)績。其中,產(chǎn)銷出口型壓縮機104.4萬臺，占到慶安壓縮機產(chǎn)、銷量的四分之一。實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的跨躍式發(fā)展。

保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的相關措施

“始于顧客需求，終于顧客滿意”、“用我的智慧和汗水，為用戶提供價值和享受”是慶安制冷的服務與營銷理念，客戶滿意是公司永遠的追求。為此公司積極主動為用戶提供全方位的售后服務，特制定如下行為準則：

1.公司與空調(diào)器廠家建立定期或專題客戶訪問制度。采取上門訪問、書面征求意見、邀請客戶座談、或利用各種機會等方式廣泛征求客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量的意見和要求；對客戶反映的意見及時反饋到有關部門領導，及時提出改進措施，并組織實施。

2.銷售部各片區(qū)辦事處對客戶在產(chǎn)品質(zhì)量方面的反饋意見，應及時分析研究處理，同時將處理意見上報質(zhì)量管理部門。對客戶投訴問題，嚴格追究，明確責任。加強對客戶投訴事件的處理力度。

3.對客戶提出的產(chǎn)品改進等特殊要求，由銷售部及時反饋到公司研究所，應想方設法盡最大可能滿足顧客的需求。

4.對產(chǎn)品實行“三包”，針對不同的客戶群制定相應地高于國家規(guī)定的產(chǎn)品“三包”政策。充分保證客戶的合法權益。“三包”方式大致可分為兩類：一種按實際發(fā)生的故障機，按1 ：1比例予以更換；另一種按銷售總數(shù)（每批次或一年）的A‰（A為模數(shù)）給予一次性補償（若出現(xiàn)批次事故另計）。

通過公司銷售、品質(zhì)及技術三方人員通力協(xié)調(diào)合作，始終將產(chǎn)品售后服務質(zhì)量水平控制在ISO9001:2000國際質(zhì)量體系標準以內(nèi)，保證客戶得到完善、滿意的售后服務。

產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾

公司對售出的產(chǎn)品，嚴格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量法和“三包”法的規(guī)定及時給予售后服務，質(zhì)量承諾如下：

1、制冷量在額定值的95% 以上。

2、能效比在額定值的95%以上。

3、噪音及振動值小于技術協(xié)議中的規(guī)定值。

4、壓縮機在用戶生產(chǎn)線的故障率控制在0.45‰ 以下。

5、對質(zhì)量問題及時分析，準確、科學、快速處理。

6、滿足用戶各種特殊要求。

7、協(xié)助用戶進行整機匹配。

8、“三包”期為5年。

主要產(chǎn)品：慶安牌高效節(jié)能轉子式空調(diào)壓縮機  

網(wǎng)址：www.qing-an.com.cn