黃金回購(gòu)需求升溫 消費(fèi)者會(huì)買也要會(huì)賣

近期，國(guó)際金價(jià)在高位徘徊，部分投資者選擇獲利了結(jié)，帶火了黃金回購(gòu)業(yè)務(wù)。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在采訪中了解到，目前黃金回購(gòu)渠道主要有銀行、品牌金店、典當(dāng)行以及線上回購(gòu)平臺(tái)等。不同的回購(gòu)渠道有何差異之處？回購(gòu)時(shí)又需要避免哪些坑？記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

銀行積極回購(gòu)黃金

“實(shí)物黃金，會(huì)買更要懂賣！來(lái)農(nóng)行，買金容易，賣金便利。”2月11日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行推出黃金回購(gòu)攻略，就回購(gòu)范圍、辦理時(shí)間和網(wǎng)點(diǎn)等作出詳細(xì)說(shuō)明。記者梳理發(fā)現(xiàn)，2月以來(lái)已有工行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)、平安等多家銀行推出或宣傳黃金回購(gòu)業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，農(nóng)行目前回收該行銷售并配有回購(gòu)證書(shū)的黃金產(chǎn)品，且需要包裝完好、購(gòu)買的交易憑證材料齊全。如需變現(xiàn)，要持身份證、農(nóng)行卡、黃金產(chǎn)品、產(chǎn)品證書(shū)、回購(gòu)證書(shū)和購(gòu)買憑證等在工作日時(shí)間至網(wǎng)點(diǎn)辦理。

農(nóng)行北京分行一網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理告訴記者，不是所有網(wǎng)點(diǎn)都能辦理黃金回購(gòu)。“農(nóng)行在全國(guó)有近3000家網(wǎng)點(diǎn)可以辦理，客戶可以撥打客服電話進(jìn)行咨詢，或者在農(nóng)行手機(jī)銀行點(diǎn)擊‘貴金屬—傳世之寶回購(gòu)’，查詢回購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和回購(gòu)價(jià)格。”

與農(nóng)行一樣，目前大多數(shù)銀行的回購(gòu)范圍都是本行售出的金條。如果購(gòu)買憑證、證書(shū)不齊全，可能被拒收，或者扣取更多手續(xù)費(fèi)。

不過(guò)，工行對(duì)黃金回購(gòu)進(jìn)行了升級(jí)，推出“非工行品牌金條工行收”的回購(gòu)服務(wù)。除回購(gòu)工行銷售的黃金外，該行還支持中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等14家銀行，以及中國(guó)黃金、山東招金2家黃金企業(yè)的Au99.99品牌金條回購(gòu)。收費(fèi)方面，工行品牌金回購(gòu)價(jià)差為4元/克，非工行品牌金條及其他黃金產(chǎn)品價(jià)差為10元/克。黃金回購(gòu)辦理時(shí)間、資料等與農(nóng)行差不多，回購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及價(jià)格可以通過(guò)工行手機(jī)銀行“貴金屬—黃金回購(gòu)”欄目進(jìn)行查詢。

招聯(lián)首席研究員董希淼表示，銀行積極開(kāi)展黃金回購(gòu)業(yè)務(wù)，可以滿足金價(jià)走高后、客戶將金條變現(xiàn)以獲取流動(dòng)性的需求。通過(guò)回購(gòu)差價(jià)，銀行也能獲取手續(xù)費(fèi)收入。此外，客戶變現(xiàn)資金存入銀行卡，也將帶動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)品的購(gòu)買，增加客戶黏性。

品牌金店熱衷換購(gòu)

工行北京一網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理告訴記者，銀行目前只回收投資金條，黃金飾品因?yàn)樾枰b定、提純等，暫無(wú)法回收。這也是多數(shù)銀行的做法。回收黃金飾品，還得找品牌金店。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)品牌金店可以回購(gòu)自家產(chǎn)品，多數(shù)品牌金店僅支持換購(gòu)。

中國(guó)黃金的銷售顧問(wèn)表示，中國(guó)黃金可提供實(shí)物黃金回購(gòu)業(yè)務(wù)，成交價(jià)格在客戶確認(rèn)的實(shí)時(shí)金價(jià)基礎(chǔ)上減去一定的服務(wù)費(fèi)差確定。周大福的銷售人員也對(duì)記者表示，該店可以回收，回收價(jià)差約為13元/克。

不過(guò)，在北京某商場(chǎng)一層，多家黃金專柜柜員給記者的答復(fù)是：“不回收黃金，但本品牌黃金飾品可以參與換購(gòu)。”在某黃金專柜店，張貼出來(lái)的2月22日金價(jià)資訊顯示，足金飾品的賣出價(jià)為890元/克，換金價(jià)為776元/克，而當(dāng)日國(guó)內(nèi)金價(jià)報(bào)價(jià)是685.6元/克。店員告訴記者，回收的黃金需要購(gòu)買憑證，并進(jìn)行檢測(cè)，將收取一定的折舊費(fèi)用。

另一家專柜的店員表示，舊金不看品牌，都可以換購(gòu)，不過(guò)換購(gòu)需要增金30%，增金部分需要原價(jià)購(gòu)買。

業(yè)內(nèi)人士提醒，換金時(shí)要注意新舊產(chǎn)品的克重，千萬(wàn)不要換成一口價(jià)黃金飾品。

與品牌金店相比，非品牌金店及典當(dāng)行回購(gòu)的限制較少。某金店老板表示，他只回購(gòu)足金，價(jià)格是實(shí)時(shí)金價(jià)減5元，不收其他費(fèi)用。一般來(lái)說(shuō)，客戶上門后先驗(yàn)金，然后復(fù)秤，登記好賣方個(gè)人信息，然后打款。典當(dāng)行的流程、要求和非品牌金店差不多，但價(jià)格較金店更便宜，通常是價(jià)差10元/克。

線上回購(gòu)警惕三大套路

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線黃金回購(gòu)平臺(tái)逐漸興起。與其他回購(gòu)方式不同，客戶不用去網(wǎng)點(diǎn)，在家就可以完成整個(gè)回購(gòu)過(guò)程。

記者登錄一家線上回購(gòu)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)客戶通過(guò)線上預(yù)約，可以通過(guò)快遞上門取件，在通過(guò)專業(yè)質(zhì)檢后，就可以收到錢。費(fèi)用方面，記者了解到，該平臺(tái)日常按比例收取服務(wù)費(fèi)（金條2%、金飾品4%）。

記者在另一家回購(gòu)平臺(tái)了解到，其黃金回收有不限品類、全程保價(jià)、全程視頻、實(shí)時(shí)變現(xiàn)四大承諾。投資者一次可在該平臺(tái)APP售賣不同的黃金實(shí)物、金飾，免去了線下售金往往只能接受自己品牌黃金回收的煩惱。在決定售金后，可以下單—配送—檢測(cè)“3步極速變現(xiàn)”。

調(diào)查中，記者在一些線上投訴平臺(tái)看到，有不少關(guān)于黃金回收業(yè)務(wù)的投訴，投訴問(wèn)題集中在克重、純度有異議等方面。對(duì)此，用戶需要警惕三大套路。

一是高價(jià)陷阱。有的商家虛報(bào)高價(jià)來(lái)吸引客戶，然后暗中把差價(jià)給扣回來(lái)。用戶回收前一定要查看當(dāng)日的國(guó)際金價(jià)，如果商家報(bào)價(jià)高于國(guó)際金價(jià)，一定要當(dāng)心，很可能商家會(huì)以純度不夠等為由要求折價(jià)回收。在回收黃金前，一定要了解自己的黃金純度。一般來(lái)說(shuō)，足金純度在990以上，足金999純度在999以上。

二是克扣重量。正常情況下，黃金回收可以有0.01克的誤差，不會(huì)出現(xiàn)差幾克的現(xiàn)象。有的商家會(huì)偷秤，有的商家則以舊金飾太臟為由進(jìn)行清洗，使用王水清洗來(lái)偷減克重。檢測(cè)鬼秤可以使用身份證（約6.6克）或者一元硬幣（約6.0克）來(lái)進(jìn)行校驗(yàn)。

三是亂收費(fèi)陷阱。金店品牌不影響回收價(jià)格，無(wú)發(fā)票也不會(huì)另收費(fèi)，如果商家無(wú)故收取磨損費(fèi)、清洗費(fèi)、折舊費(fèi)等，都是不合理的。